Trabajo
Final
CARLOS ANDRES CASTILLO
1111746516
Teoría
general de sistemas
ARTICULO
IEEE (Momentos 1 y 2)
Universidad
Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Santiago
de Cali, 05 de Diciembre de 2014
Trabajo
Final
Artículo
IEEE (Momentos 1 y 2)
CARLOS ANDRES CASTILLO
1111746516
Teoría
General de Sistemas
Grupo
301307_83
Ingeniero
de Sistemas
Diego Fernando medina
Tutor
Universidad
Nacional Abierta y a Distancia - UNAD
Santiago
de Cali, 05 de Diciembre de 2014
ARTICULO IEEE MOMENTOS 1 Y 2 TEORIA
GENERAL DE SISTEMAS
También incluye un mapa mental de los subsistemas
de la empresa y un diagrama de flujo de los componentes de comunicación de la
empresa.
Índice de Términos— Jerarquía de Boulding: El concepto de Sistemas, la idea
de una entidad entera que, bajo un rango de condiciones, mantiene su identidad, proporciona una manera para mirar e interpretar al universo
como si fuese una jerarquía de tales, todos interconectados e interrelacionados. Entropía: viene del griego entrope que
significa transformación o vuelta. Es un proceso mediante el cual un sistema
tiende a consumirse, desorganizarse y morir. Se basa en la segunda ley
de la termodinámica que plantea que la pérdida de energía en los
sistemas aislados (sistemas que no tiene intercambio de energía con su medio)
los lleva a la degradación, degeneración, desintegración y desaparición.
INTRODUCCION
La Teoría
General de Sistemas en sus inicios, fue concebida como la historia de una filosofía y un método
utilizado para analizar, estudiar la realidad y desarrollar modelos, a partir
de los cuales se puede realizar una aproximación a la percepción de una parte
del Universo.
La teoría
general de sistemas propuesta a mediados del siglo XX por el biólogo austriaco
Ludwig von Bertalanffy (1901-1972), más
conocida como la teoría de teorías o sistemas de sistemas, es una disciplina
encargada de estudiar, analizar la estructura de los sistemas
independientemente de su lineamiento, rama o tipo, la cual tiene como objetivo encontrar reglas o
prácticas de estudios aplicables a los diferentes tipos de sistemas reales, es decir, estandarizar una práctica o técnica general adaptable a los
distintos tipos de sistemas. Ludwig von Bertalanffy afirma que esta se puede considerar una filosofía de
sistemas debido a que toda teoría científica de gran alcance tiene aspectos
metafísicos. Bertalanffy
también contempló y definió a la "Teoría General de Sistemas", cómo
un mecanismo de integración entre las ciencias naturales y sociales, que
debería ser al mismo tiempo un instrumento básico para la formación y
preparación de científicos.
Esta
teoría o filosofía de sistemas como lo afirmó Bertalanffy también está
encargada establecer dos términos que
deben tenerse en cuenta en los sistemas, como lo son; la entropía (el proceso
mediante el cual un sistema tiende a desorganizarse), negrentropia (en contraposición
a la entropía, este es el proceso mediante el cual un sistema mantiene su orden
y estabilidad).
Dentro
de la Teoría General de Sistemas se enmarcan los conceptos generales acerca de
la presentación sistemática, científica de aproximación y representación de la
realidad como la concebimos y de al mismo tiempo, se manifiesta como una
orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo
transdisciplinarias. Entre los objetivos originales de la TGS encontramos:
-
Impulsar el desarrollo de
una terminología general que permita describir las características, funciones y
comportamientos sistémicos.
-
Desarrollar un conjunto de
leyes aplicables a todos estos comportamientos.
-
Promover una formalización
(matemática) de estas leyes.
-
Por otra parte la comunidad científica afirma que la teoría general de sistemas no es
considerada factible y operante en la realidad, de alguna manera ven esta teoría como un atractivo proyecto de
investigación; esto a consecuencia de su
uso para intentar dar una explicación
satisfactoria a fenómenos que escapan al alcance actual de la ciencia, como por
ejemplo algunos fenómenos religiosos o paranormales.
-
De acuerdo con el concepto
anterior de la TGS se puede determinar que es un estudio que se realiza a los
sistemas en general con el propósito de analizar los principios aplicables a
los mismos en cualquier nivel y en todos los campos de investigación. Por otra
parte La TGS no reconoce limitaciones, por eso podemos usarla en fenómenos
humanos, sociales y culturales, ya que en sus orígenes vienen del área de los
sistemas naturales (organismos) y de los sistemas artificiales (máquinas). Por lo tanto entre más afinidades existan
entre organismos, máquinas, hombres y formas de organización social, hay más
posibilidades para aplicar el enfoque de la TGS, pero también mientras más
experimentemos se realicen a los atributos que caracterizan lo humano, lo
social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarán en evidencia sus
inadecuaciones y deficiencias (sistemas triviales).
Objetivos
·
Conocer y entender los fundamentos y aplicaciones de
la Teoría General de Sistemas en el entorno que nos rodea.
·
Identificar y clasificar los sistemas de acuerdo a lo
planteado en la Teoría General de Sistemas.
·
Reconocer e identificar dentro de un sistema cuáles
son sus funciones y las partes que lo componen, lo definen y la clasificación
que lo diferencia entre otros sistemas.
·
Describir correctamente un sistema, los procesos y
componentes que lo conforman a través de la visualización de un video.
·
Comprender la Jerarquía de Boulding a través de la
cual propone una clasificación de los sistemas que nos permite mirar e
interpretar el universo como si fuese
una jerarquía donde todos los sistemas están interconectados e interrelacionados.
¿Cómo se hace el dinero? La fábrica de billetes del
Banco de México
Descripción General Del Contenido del Video
Para fabricar un
billete se usan materiales y técnicas especiales que no se encuentran en las
impresiones comunes, y que sólo pueden ser reproducidas en forma industrial por
especialistas. El uso de estas técnicas le dan al billete características a las
que llamamos elementos de seguridad. El Banco de México cuenta con una Fábrica
de Billetes, fundada en 1969, en la que se imprimen los billetes mexicanos.
México produce
al año alrededor 250 millones de piezas, la cantidad de cada denominación se
planea de acuerdo a la demanda del público, el reemplazo de piezas deterioradas
y al nivel de inventario que se requiera.
El primer paso
en el diseño de un billete es la selección del motivo, en la actualidad, los
billetes mexicanos tienen por tema central algún personaje importante de la
historia nacional, cuyo retrato se complementa con imágenes de objetos, lugares
o símbolos que aluden a su vida y obra. Si bien imprimir la figura de algún
prócer en los billetes es lo más común, en algunos países utilizan imágenes de
artistas, científicos, o incluso de animales, paisajes, objetos representativos
de la cultura, etcétera. El diseño requiere de una gran sensibilidad artística,
de tal forma que la combinación de imágenes y colores sea agradable a la vista
y, además, se puedan introducir los elementos de seguridad.
Los principales
materiales que se utilizan para su elaboración son: el sustrato y las tintas de
seguridad.
En el caso del
sustrato este puede ser de polímero o de papel de algodón.
Se le aplican
varias características de seguridad tales como: marcas de agua, hilos de
seguridad, fibrillas, ventana transparente y las imágenes traslucidas.
En el caso de
las tintas estas son especialmente formuladas y las composiciones se determinan
en el área de tintas e incluyen características de seguridad como: magnetismo,
fluorescencia y cambio de color.
Los sustratos
pasan por diversas pruebas de control de calidad como:
- El doble
doblez donde se comprueba la resistencia del papel algodón.
- Resistencia al
frote para validar que la tinta no se desprenda fácilmente.
Resistencia al
arrugado consiste en presionar varias veces una muestra del sustrato impreso y
se comprueba la resistencia del papel y la adherencia de la tinta.
Para soportar
las condiciones de uso de los billetes, estos deben pasar por varias pruebas de
laboratorio, como la de viscosidad y la del tiempo de secado.
En el área de
diseño se desarrollan las propuestas gráficas y creativas de cada denominación
o familia de billetes. Para esto consideran aspectos como: la protección contra
falsificación, la facilidad de manejo y para identificar la durabilidad del
billete y la durabilidad en circulación. Además incluyen desde el punto de
vista estético, las temáticas, las
viñetas y el personaje principal, cuyo retrato constituye el motivo temático de
cada billete.
La impresión de
un billete consta de 4 etapas que son:
1-Fondos: Los
diseños son realizados por computador y pasados a las láminas, posteriormente
éstas se imprimen en una máquina que imprime al mismo tiempo el anverso como el
reverso del mismo.
2-Grabados: Se
genera un original unitario, el cual es transferido a las placas metálicas en
bajo relieve, que son las encargadas de crear los volúmenes, texturas y sombras
de los elementos del grabado. Después las placas metálicas o también conocidas
como planchas son montadas en una máquina de grabados con las que se imprime
aplicando varias toneladas de presión al sustrato, una vez impresa la capa de
tinta ésta es lo suficientemente gruesa para dar la sensación táctil, que
tenemos cuando tocamos un billete.
3-Numeración:
Para la impresión de los números o folios usan una máquina tipográfica, la cual
imprime a cada billete un número distinto mediante foliadores y a través del uso de dispositivos electrónicos
se hace el monitoreo del cambio de numeración para que sean únicos en cada
billete.
4-Recubrimiento:
Este se realiza mediante el uso de una máquina flexo gráfica, encargada de
aplicar un barniz transparente que permite aumentar la durabilidad del billete.
Es importante
mencionar que cada proceso cuenta con sistemas de control de calidad para
asegurar la correcta impresión de los billetes.
Adicionalmente
durante todos los procesos existe un estricto control sobre las materias
primas, por lo que después de cada etapa se cuenta la cantidad de sustrato.
Dentro de las
áreas de apoyo que intervienen directa o indirectamente en la producción de los
billetes se encuentran: Mantenimiento, Almacén de fábrica, Ingeniería
industrial. Por lo tanto la fábrica cuenta con diversos especialistas de
diversas áreas tales como: grabadores, diseñadores, técnicos de examen,
laboratoristas, almacenistas, impresores, ingenieros, investigadores
industriales y analistas de todas las áreas.
La
responsabilidad de la fábrica de billetes termina cuando los contenedores son
entregados a la caja principal, que es la entidad encargada de la distribución
de los billetes a todo el país.
Las
instalaciones de la fábrica cuentan con un alto grado seguridad, tanto en el
resguardo de las instalaciones y el personal como en el de la seguridad
industrial.
Funciones Básicas del Sistema
Link del video seleccionado: https://www.youtube.com/watch?v=Sqyfrcj69gg
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Descripción
general del video Seleccionado: Para fabricar un billete se usan
materiales y técnicas especiales que no se encuentran en las impresiones
comunes, y que sólo pueden ser reproducidas en forma industrial por
especialistas. El uso de estas técnicas le dan al billete características a
las que llamamos elementos de seguridad. El Banco de México cuenta con una
Fábrica de Billetes, fundada en 1969, en la que se imprimen los billetes
mexicanos.
Los
principales materiales que se utilizan para su elaboración son: el sustrato y
las tintas de seguridad.
La
impresión de un billete consta de 4 etapas que son: fondos, grabados,
numeración y recubrimiento.
Es
importante mencionar que cada proceso cuenta con sistemas de control de
calidad para asegurar la correcta impresión de los billetes.
Por
lo tanto la fábrica cuenta con diversos especialistas de diversas áreas tales
como: grabadores, diseñadores, técnicos de examen, laboratoristas,
almacenistas, impresores, ingenieros, investigadores industriales y analistas
de todas las áreas.
La
responsabilidad de la fábrica de billetes termina cuando los contenedores son
entregados a la caja principal, que es la entidad encargada de la
distribución de los billetes a todo el país.
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APORTES
SEMÁNTICO
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DESCRIPCION
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Entradas
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Sustrato:
este puede ser de polímero o de papel de algodón.
Tintas
de seguridad: especialmente formuladas para permitir la más alta calidad de
impresión y resistencia
Propuestas
de diseño: selección del motivo de los billetes.
Recurso
humano: personal de todas las áreas que intervienen en la producción.
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Procesos
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Diseño,
Fabricación, Impresión de fondos, Impresión de grabados, Impresión de
numeración (foliado, monitoreo de cambio de la numeración), Recubrimiento,
Revisión digital (calidad de imagen y elementos de seguridad y destrucción de
piezas defectuosas), Empaquetamiento, Etiquetado, Almacenamiento,
Distribución, Pruebas de laboratorio y Control de calidad.
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Elementos
|
Sustrato,
tintas de seguridad, recurso humano, diseño o motivo principal de los
billetes, láminas, máquina Offset, placas metálicas en bajo relieve o
planchas, máquina de grabados, planchas de impresión, máquina
tipográfica, dispositivos
electrónicos, máquina flexo gráfica,
máquinas examinadoras, códigos de barras, bolsas plásticas,
contenedores.
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Subsistemas
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Planeación,
Supervisión, Coordinación, Mantenimiento, Almacén de fábrica, Ingeniería industrial,
I+D Investigación y Desarrollo.
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Variables
|
Demanda
del público, provisión de moneda, aseguramiento de la moneda en circulación,
innovación, creatividad, prevención de la falsificación, reemplazo de piezas
desgastadas, formulación de la política monetaria, estabilidad del poder
adquisitivo.
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Operadores
|
La
inflación, tasas de interés, crecimiento económico, mercados financieros,
control de precios, inversiones y ahorros, distribución del ingreso, oferta y
demanda.
|
Relaciones
|
El Banco de México está relacionado con organismos
nacionales como: Secretaria de Hacienda y Crédito Público, Gobierno federal.
Con organismos internacionales como: Fondo Monetario
Internacional (FMI), Grupo del Banco Mundial, Banco Interamericano de
Desarrollo (BID), Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos
(OCDE), Banco de Pagos Internacionales (BIS) y el Foro de Cooperación Asia –
Pacifico ( APEC).
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Contexto
|
Sistema
financiero del país, la bursatilidad del mercado, la inflación, la economía
del mercado, el crecimiento económico, el desarrollo económico, el mercado de
valores, el mercado bursátil, el mercado de divisas, entre otros.
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Homeostasis
|
En este sistema se puede
determinar esta propiedad ya que el Banco en sus procesos tiene bien definidos los niveles de respuesta y de
adaptación al contexto. Como el contexto tiende a sufrir cambios y
transformaciones permanentes, los procesos en la fabricación de billetes
también son dinámicos y se reestructuran acorde a los cambios, lo que permite
su evolución.
|
Entropía
|
En la fabricación
de billetes existen procesos organizados y muy completos, que tienen la
capacidad de transformar los recursos o materias primas en productos de alta
calidad, con elementos de seguridad y de larga duración.
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Diagrama de Flujo del Sistema
Clasificación
del sistema de acuerdo a la Jerarquía de
Boulding
De acuerdo a la
clasificación de los sistemas planteada por Kenneth Boulding, el sistema de
elaboración del dinero, considero que es un sistema de nivel 3 o Mecanismos de
Control, ya que dentro de todos sus procesos de producción se realizan estrictos controles tanto de
las materias primas como de los procesos, ya que todas las actividades que se
realizan están coordinadas dentro de cada una de las áreas, y éstas a su vez
cuentan con la maquinaria específica y en óptimas condiciones y por el personal
calificado correspondiente para cada labor, para producir billetes de la mejor
calidad, durables y protegidos contra falsificación.
En este tipo de sistemas es importante la transmisión e
interpretación de la información de todas las áreas que intervienen, mediante
el uso de mecanismos que permiten la
retroalimentación (feedback), que sirve para la facilitar la toma de decisiones
enfocadas a optimizar los recursos y
mejorar la calidad de los procesos.
Razón Social de la Empresa:
Coomeva
Servicios Administrativos
|
Descripción de la
empresa:
Coomeva
Servicios Administrativos S.A es una sociedad anónima que suministra a las
empresas del grupo empresarial Coomeva, servicios administrativos, logísticos
y medios de comunicación, en forma eficiente y efectiva, agilizando y
economizando sus procesos productivos, generando rentabilidad y flexibilidad,
para que ellas se dediquen exclusivamente a la razón de ser de sus negocios.
La sede principal de la organización se encuentra ubicada en la carrera 100 #
11-60, local 200, en el Centro Comercial Holguines Trade Center, en Santiago
de Cali, Colombia.
Materia prima: Recursos
humanos, información, equipos e infraestructura tecnológica, etc.
Procesos:
Presta diversos servicios al resto de empresas del Grupo Empresarial tales
como:
Servicios
de Gestión Humana: Nómina, Salud Ocupacional, Seguridad Industrial,
Selección, Contratación y Desvinculación. Servicios Contables: Contabilidad,
Impuestos y Administración y Contabilización de proveedores. Servicios
Logísticos: Activos fijos e inventarios, Compras, Servicios generales, Infraestructura,
Gestión documental.Otros Servicios: Telefonía celular, Administración de la
seguridad, Centro de contacto.
Salidas:
Pago de Nómina a todos los empleados del grupo, ambientes
laborales seguros, saludables,
contratación de los activos más valiosos de la organización: Directivos,
ejecutivos, profesionales, personal administrativo y operativo competente,
registros e informes contables, presupuestos, facturación a proveedores,
abastecimiento oportuno de suministros y servicios, mantenimiento preventivo
y correctivo para inmuebles, muebles y equipos, oficios especializados en
aseo y cafetería, diseño de espacios físicos funcionales, ejecución y
administración de proyectos, custodia y conservación de documentos (físicos y
electrónicos), correspondencia, mensajería interna y externa, recepción y
pago de facturas de celular, seguridad física, electrónica, documental y de
procesos, brindar y recepcionar información sobre los productos y servicios
de las empresas del Grupo Empresarial.
|
Identificación de las Funciones
primarias de la empresa
|
Ingestión:
La
empresa adquiere tecnología, máquinas y personas del ambiente para asistir a
otras funciones y procesos de diversas áreas, para suplir sus necesidades.
|
Procesamiento:
Procesamiento de información para entrega de informes, que sirven de apoyo a
la toma de decisiones. Los datos.
|
Reacción al Ambiente: La empresa
reacciona también al ambiente, ya que constantemente cambia sus
políticas y procedimientos de
servicio, la estructura organizacional, recursos tecnológicos, clientes,
empleados, portafolio de servicios, recursos financieros, entre otros.
|
Provisión de las Partes:
En la empresa puede considerarse como provisión de las partes, los pagos y
beneficios extralegales pagados en dinero que reciben los colaboradores por
su labor en las diferentes áreas.
|
Regeneración de Partes:
En la empresa esta función de la regeneración se observa en el proceso de
transmisión del conocimiento que hacen para enseñar a los colaboradores más
nuevos la cultura de la organización, a través del manejo y acompañamiento de
los colaboradores con mucha antigüedad y/o pensionados, que salen de la
empresa, en la renovación de máquinas y equipos tecnológicos de acuerdo a las
necesidades del negocio, remodelación de las instalaciones para ofrecer
mejores servicios, adquisición, desarrollo e implementación de nuevas
soluciones de software, entre otros.
|
Identificación de los Subsistemas que forman la empresa
|
Subsistema
Psicosocial: En este subsistema se encuentra todo el personal y los grupos o
equipos de trabajo que interactúan entre sí. El cuál está enmarcado por los sentimientos, valores, actitudes, expectativas
y aspiraciones del personal dentro de la empresa. Existen áreas como:
Bienestar y Gestión humana que realizan campañas y políticas para mantener un
buen clima organizacional para los empleados.
|
Subsistema
técnico: En este subsistema se encuentra el conocimiento que tiene cada uno
de los colaboradores para el buen desempeño de las tareas. Está definido por
el puesto de trabajo, la posición (puesto+lugar de trabajo), ya que varía de
acuerdo a características como la regional, la unidad organizativa, la unidad de negocio y también depende de
la actividad particular que realiza cada colaborador dentro de la empresa.
|
Subsistema
Administrativo: En este subsistema incluye a
toda la organización y su relación con el medio ambiente y el entorno que la
rodea (recurso humano directivo y/o administrativo) que se encarga de fijar
los objetivos, del diseño de los planes estratégicos y operativos de la
empresa, acorde a la estructura y establece los procesos de control.
|
Identifique la empresa desde el punto de Vista Sistémico
|
Entrada: El recurso humano, la información, las
materias primas, la tecnología, los insumos, acuerdos de servicios,
solicitudes de servicio de las empresas clientes, etc.
|
Salida: Productos
en forma de bienes y servicios que se prestan al resto de las empresas del
grupo. Información y reportes para toma de decisiones.
|
Proceso de
retroalimentación: A través de acuerdos de servicio y de sistemas de gestión,
se mide la oportunidad y calidad de los servicios prestados.
|
Identifique la empresa desde el punto de Vista Sistémico
|
Fuentes de
información: En la empresa existen fuentes de interna y externa: Interna:
tenemos los clientes, productos, bienes y servicios, ventas, contactos,
proveedores, promociones, proveedores, empleados, informes de todas las
áreas, etc.
Externa:
Informes del sector, Estudios de Mercado.
|
Transmisor: Entorno
de la empresa, ubicación y descentralización de las área prestadoras de los
servicios por regional, ciudad y lugar de trabajo.
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Canal: Vía
web, correo electrónico, afiches, comunicados escritos, etc.
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Receptor: Áreas
de la empresa, empleados, directivos, clientes, proveedores, etc.
|
Destinatario: Áreas
de la empresa, empleados, directivos, clientes, proveedores, etc.
|
Mapa Mental Subsistemas de la Empresa
Diagrama de flujo de los componentes de comunicación
de la empresa
De acuerdo a mi
criterio considero que los sistemas de control que deberían implementarse en la
empresa Coomeva Servicios Administrativos son:
Realizar
auditorías en las áreas claves o críticas de la empresa como son:
Auditoría
financiera: inspeccionar periódicamente que los registros contables estén
correctos y en los tiempos esperados.
Auditoría
administrativa: Realizar una comparación periódica de la planeación,
organización, ejecución y control administrativo de la empresa. También,
chequear las diferentes áreas de la empresa para verificar si están logrando el
máximo resultado de sus esfuerzos.
Realizar presupuestos
anuales para el control del gasto administrativo.
Realizar
controles de calidad a los servicios prestados a través de la calificación del
servicio.
Realizar
controles sobre los sistemas incluyendo: Seguridad física de los equipos y la
información (backups de respaldo), Controles de acceso a los usuarios,
Controles sobre el uso y manejo del software, Controles de operaciones del
procesamiento de datos, Controles sobre el desarrollo y mantenimiento de
aplicaciones, Controles de las
aplicaciones.
Realizar control
de los recursos humanos, validando la ejecución de los programas de personal
(capacitación, evaluaciones de desempeño, bienestar, beneficios extralegales,
compensación flexible, permisos especiales, etc.) y su respectivo cumplimiento.
Referencias Bibliográficas
Teoría general
de sistemas, tomado de http://es.wikipedia.org/wiki/Teor%C3%ADa_de_sistemas el 17 de agosto de 2014.
Definición,
historia y autores de la Teoría General de Sistemas. Tomado de Galeón,
galeón.com http://tgsistemas.galeon.com/aficiones1833052.html
el 02 de octubre de 2014.
JERARQUÍA DE BOULDING: JERARQUÍA DE LA COMPLEJIDAD DE
SISTEMAS, tomado de http://www.monografias.com/trabajos37/teoria-general-sistemas/teoria-general-sistemas2.shtml#ixzz3FK2rGOSr
el 02 de Octubre de 2014.
Fábrica de
Billetes del Banco de México. Consultado el 20 de septiembre de 2014 de http://www.banxico.org.mx/billetes-y-monedas/material-educativo/basico/material-audiovisual-y-fichas-sobre-billetes-y-mon/billetes/%7BE4187C69-E151-FF34-B37D-87B392C9126E%7D.pdf
Autor: Carlos Andres
Castillo Moran
Código: 1111746516
